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销售口才训练方法及技巧

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销售人员在与客户沟通中,总会有处境尴尬的时候。这时,如果用自嘲来对付窘境,不仅能很容易地打破低局,而且会产生幽默等特殊的效果。下面给大家分享一些关于销售口才训练方法及技巧,希望对大家有帮助。

销售口才训练方法及技巧

1.保持合适的声音大小。 当你内心紧张时往往发出的声音又尖又高。其实,语言的威慑和影响力与声音的大小是两回事。千万不要以为大喊大叫就一定能说服和压制他人。声音过大只能使他人不愿听你讲话甚至讨厌你说话的声音。每个人说话的声音大小有大有小,试着找到为合适自己的说话声音大小。

2.熟练控制说话的语调。 无论你在谈论什么样的话题,都应保持说话的语调与所谈及的内容互相配合,并让语调恰当地表明你对某一话题的态度。语调在沟通的效果上也有重要作用。当一个人心存怒气时,说话的语调无疑会上扬,形成一种尖刻的没有耐心的高语调。这种语调不但不利于问题的解决,反而会使问题加重,矛盾加深。所以,在与客户交谈时,你必须善于控制自己的语调,不要让自己的语调过于上扬。 交流是一个相互影响的过程,当你高嗓门说话时,对方也会情不自禁地提高自己的嗓门;如果你以低沉而缓和的语气与其交谈,即便语气和内容都很强硬,对方也能接受,交谈便能顺利进行,而你也可以给人留下沉稳、有涵养的印象。所以,若你要给客户留下难忘的印象,使用低沉缓和的语气往往效果更佳。

3.掌握好说话的节奏。 节奏,即说话时由于不断发音与停顿而形成的强、弱有序的声音变化。如果你说话节奏太快,会使你显得心急、情绪不稳,而且由于说话节奏过快某些词语说得模糊不清。他人就无法听懂你所说的内容;如果你说话节奏太慢,会使你显得阴郁悲哀、令人生厌;而如果你说话讲话磕磕绊绊没有任何节奏感,则又很少能够打动别人。只有说话节奏适度,方能显得自然、自信、有力度,易于从心理上影响对方,让其产生良好的心理效应。因此,销售员必须首先学会控制自己说话的节奏。

4.掌握适当停顿的技巧。 销售怎么让自己说话有感染力?“停顿”,是日常说话时需要掌握的一种技巧。适当的“停顿”,不仅可以让你快速地整理自己的思维,还便于你观察对方的反应。

怎样训练销售口才

一、销售的讲话技巧

1.开场白技巧

销售无论是接触客户,还是产品介绍,以及每次的销售演讲,都要重视开场白。在整个销售过程中,开场白起着至关重要的作用。虽然接下来的谈判过程听起来可能会更加紧张,但毫无疑问,“好的开始是成功的一半”。

(1)树立良好的第一印象

销售首先要有良好的个人形象,着装、仪表都要让人第一时间感受到你的专业、认真和干练。

(2)激发目标客户的兴趣

无论你是第一次接触客户,还是和客户在关键时刻的交谈,都要尽量让客户对你产生兴趣,要让客户感觉到这次的交流对他很有价值。

2.洽谈主题的设计

整体谈判主题的设计是销售谈判的核心。所以专题设计和具体的演讲(讨论)过程设计就显得十分重要。

(1)主题演讲(协商)应有清晰的主题提纲。

(2)考虑听众人数。

(3)照顾到听众的利益。

(4)使讲话(谈判)更生动。

(5)注重与听众的互动。

3.销售洽谈的结尾

销售洽谈的最后部分往往是缔结的动作,因此结尾也很重要。

(1)对于谈判中的一些要点做个总结。

(2)对这次谈判的启发性作适当扩展。

(3)直接表达你的诉求。

二、锻炼销售口才的基本方法

1.每天至少要花20分钟读一本励志书籍或口才书籍,培养自己积极的心态,学习一些技巧,如果你不知道如何提高自己的口才能力,建议你到当地一些口才培训机构进行培训。

2.每天读书,增加自己的知识储备和词汇量。在读书时,要将所学的内容做一个口头的总结,以锻炼你的记忆,反应力和语言连贯度。

3.常看名人演说并模仿。比如听广播,看电视,看电影,然后你就可以随时模仿他们,注意他们的声音、语调、动作、神态、听时模仿,看时模仿,随着时间的推移,你的口才就会得到提高。

4.经常寻求演讲的机会。口才需要实际的演练。假如没有什么机会可以在公共场合演讲,那么也可以经常自己对着镜子自言自语。

5.经常做基本的练习,如吐字发音。

怎么跟客户找聊天的话题

1.明确交流目的,在销售员与客户的沟通过程中,有很多业务员没有自己的立场,总是跟着客户话题跑,不能够明确自己的聊天目的,这样的交流是无效的,只有明确自己的目的,带着问题交流,才能够有效果。

2.帮客户说话,帮客户说话,而不是说让自己没有利益可图,其目的是让客户觉得你是站在他这边,这样会让客户觉得你是真的想和他合作,带着诚意的交流,才会感动客户。

3.不与客户争执,在遇到一些比较有争议的观点时,即使你不认同客户的观点,也不应该当面诋毁甚至与客户有口角的争执,这样只会让客户远离你。

4.建立熟悉场景,在客户对于整个产品不理解时,首先你应该举一些贴近客户生活或者客户熟悉的场景,这样才能够让客户觉得这个产品是适合自己使用的,减少客户心中的疑虑。

5.从客户兴趣出发,在与客户交流的过程中,要想不让客户觉得对你有距离感,在选择话题方面就应高尽量从客户的兴趣点出发,尽量让客户多说,这样你就方便了解更多的需求。

6.适当提问,有些销售员在与客户交流的过程中,总是不断地给客户抛出问题让客户回答,这种销售员不仅不会收获满意答复,也会让客户反感甚至远离你。

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